DOMANDE FREQUENTI

COS'È GUIDA TURISTICA SIVIGLIA?
È un team di guide turistiche ufficiali creato e selezionato da Ricardo Carmona Suárez. Offrono visite guidate private ai visitatori di Siviglia. Hanno tutti una grande esperienza e sono appassionati del loro mestiere.
QUALI SONO GLI ORARI DEI TOUR?

Per gli orari delle visite guidate al mattino consiglio di iniziare verso le 8.30 o 9.00. Per le visite pomeridiane invece consiglio di cominciare tra le 14.00 e le 15.30.

COME PRENDERE I BIGLIETTI D'INGRESSO E COME EVITARE LE FILE?

I biglietti d’accesso ai monumenti non sono inclusi nel prezzo del tour. La nostra abilitazione ci permette di saltare le file senza prenotazioni agli ingressi di quasi tutti i monumenti, avendo punti dedicati esclusivamente alle guide ufficiali. Nel caso della Cattedrale e del Real Alcazar di Siviglia, anche questi punti prioritari a volte presentano file di gruppi (anche se sono molto più veloci che quelle generali e a volte non dobbiamo aspettare neanche un minuto), per cui consiglio ai clienti di comprare i biglietti online con anticipo o di chiederci di farlo per loro. La prenotazione ha un costo di un euro in più a persona, ma se si tratta  di un giorno con molto afflusso son sicuro che si ringrazierà.

CI SONO FERMATE PER LO SHOPPING DURANTE IL TOUR?

Le nostre visite guidate non prevedono fermate per lo shopping, che consigliamo come attività da svolgersi dopo il tour; ciononostante è sempre possibile improvvisare una piccola fermata che non alteri il ritmo del tour e che non costringa la guida ad affrettarsi o ad accorciare l’itinerario.

CHI È RICARDO?

Sono uno storico nato ed educato a Siviglia. Sono un ambasciatore della mia terra, l’Andalusia, e della mia città, Siviglia. Sono una guida turistica ufficiale apassionata della storia e del meraviglioso patrimonio monumentale che le diverse civiltà che sono passate da questo crocevia ci hanno fatto restare. Per conoscermi meglio puoi vedere la pagina Su di me e il mio curriculum.

QUANDO CONTATTARE?

I modi più veloci e sicuri per mettersi in contatto con noi è la posta elettronica e Whatsapp. Faccio il possibile per rispondere in un tempo massimo di 24 ore. Se preferisce mettersi in contatto con me telefonicamente le risponderó personalmente se non mi trovo lavorando al +34 659 02 11 88.

QUANTO DURANO LE VISITE E CHE TARIFFE HANNO?

Le nostre visite guidate hanno diverse durate. Nella sezione Tariffe può trovare maggiori informazioni. Ogni guida e azienda stabilisce le proprie tariffe in base al servizio che offre. Nel nostro caso, abbiamo deciso di competere in qualitá, non sul prezzo. Il servizio in nero fa scendere i prezzi, ma noi abbiamo scelto di lavorare legalmente, per cui le nostre tariffe includono il 21% di IVA.

QUAL È IL PUNTO D’INCONTRO?

Il punto di ritrovo lo decidiamo insieme, in modo da offrire un ottimo servizio al visitatore. Dei possibili punti d’incontro possono essere: il suo hotel se si trova in centro storico, Plaza del Triunfo, sotto la Giralda, Torre dell’Oro, un ristorante, un negozio, o qualsiasi luogo comodo per Lei, purchè essi si trovino in centro storico della città, in quanto lo spostamento fuori città prevede un costo extra. I transfer da/verso l’aeroporto o la stazione ferroviaria, o tra l’aeroporto, la stazione ferroviaria e l’hotel non è incluso nella tariffa delle visite guidate e tour.

FATE TOUR DI GRUPPO?

No. Possiamo lavorare con gruppi già formati ma sempre sarà un servizio privato solo per Lei. Non ci saranno stranei nel gruppo. Le nostre visite guidate sono private ma se desidera dividere i costi del tour con altri visitatori puó organizzare Lei stesso un gruppo sia con persone conosciute durante il viaggio a Siviglia sia su siti di viaggio come i Forum di TripAdvisor o Cruisecritic. Deve tenere presente che si tratterebbe di un gruppo creato da Lei, in quanto noi non gestiamo i gruppi. Le nostre tariffe si riferiscono al tour completo e non dipendono dal numero di partecipanti. Una persona che vuole partecipare alla visita paga l’intero importo del tour a meno che non decida autonomamente di creare un proprio gruppo. Non aggiungiamo membri extra alle visite.

CANCELLATE LE VISITE PER MALTEMPO?

No, realizziamo le visite e le completiamo sempre che sia umanamente-fisicamente possibile. Non cancelliamo le visite guidate già prenotate a causa del maltempo. Il cliente che decide di cancellare il tour per questo motivo non avrà diritto ad alcun rimborso. Nelle cancellazioni dovute a cause di forza maggiore, valuterò con te il tuo caso, per raggiungere un accordo, cercando sempre di avere profesionalità ed etica umana.

LE DISTANZE PERCORSE DURANTE IL TOUR SONO MOLTO LUNGHE?
Le distanze che percorriamo variano da un tour all’altro. Le consiglio di leggere attentamente la descrizione del tour scelto e di considerare che aspetti come spingere una sedie a rotelle o la lentezza nel camminare di qualche membro del gruppo possono condizionare lo svolgimento del tour. Deve ricordare che un tour è un servizio guidato che dura un numero limitato di ore, non un itinerario da completare a tutti i costi: se un membro del gruppo rallenta il ritmo a tal punto da impedire di portare a termine il programma, il servizio finirà comunque all’ora stabilita, senza diritto a rimborso. Se Lei pensa che un membro del suo gruppo abbia un passo piú lento del normale, le consiglio di prenotare ore extra.
POLITICA DI CANCELLAZIONE

La cancellazione di una visita guidata dovrà essere comunicata dal cliente via email e accettata da ricardocarmonasuarez.com. Non possiamo accordare cancellazioni telefoniche. La cancellazione fatta a meno di 60 giorni avrá un costo per il cliente di 20€, oltre a ogni costo imputabile ragionevolmente (ad esempio tickets per i monumenti magari già comprati). La cancellazione fatta a meno di 30 giorni della visita guidata avrá un costo per il cliente di 50€, oltre ad ogni costo imputabile ragionevolmente. La cancellazione fatta a meno di 48 ore dalla visita guidata o in caso di no-show, non prevede rimborso. Consideriamo no-show il caso in cui, trascorsi 30 minuti dall’ora stabilita di inizio della visita, non riceviamo avviso telefonico da parte del cliente. Nel caso in cui il cliente avesse comprato piú servizi e volesse cancellarne una parte, le norme di rimborso finora dettagliate saranno applicate solamente alla parte in questione. Nell’improbabile caso di cancellazione di un tour da parte nostra, l’anticipo versato le sará rimborsato interamente entro 7 giorni lavorativi.

WHATSAPP

Contattami direttamente su Whatsapp. Fai click sull’icona.

E MAIL

riccarsua@gmail.com

TRIP ADVISOR

SEGUIMI SUI SOCIAL